Politique de retour
Conditions de retour, d’échange et de réclamation
Chez LYLY, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes. Cette politique de retour explique les conditions dans lesquelles un retour ou un échange peut être envisagé.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont respectées :
- • L’article n’a pas été porté, lavé ou modifié
- • L’article est retourné dans son état d’origine
- • La demande de retour est effectuée dans le délai indiqué
Délai de réclamation
Toute réclamation ou demande de retour doit être signalée dans un délai de 48 heures après la réception de la commande.
Articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- • Les articles portés ou endommagés après livraison
- • Les articles en promotion ou en liquidation
- • Les articles ne respectant pas les conditions de retour
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre Service Client en précisant :
- • Votre nom
- • Votre numéro de commande
- • Le motif du retour
Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou une réclamation, notre Service Client reste à votre disposition.
